Відновлення пароля

Вийти
Landscape icon

Переверніть ваш телефон вертикально

Хав'єр де лас Муелас: Негативні відгуки клієнтів, як погасити й отримати вигоду

3 картки
Отримай +10 балів
01

Експерт

Хав'єр де лас Муелас – іменитий іспанський міксолог і шеф-бармен, який володіє коктейль-барами та ресторанами по всьому світу, від Барселони до Балі, засновник бренду Dry Martini.

02

Чи варто боятися негативних відгуків?

Всім відомо, що знищити гарну репутацію значно простіше, ніж її створити. Це дуже складний момент і більш ніж значущий для нашої справи. Однак ніхто не може подобатися всім, негативні відгуки і навіть хейтери будуть завжди, з цим потрібно змиритися. 
Важливо розуміти, що хейтери – це завжди меншість, інші люди не приділяють цьому багато уваги. Хейтери, якщо докладуть багато зусиль, доб'ються тільки того, що в результаті мимоволі розрекламують вас. Негативні відгуки в ЗМІ можуть зіграти на руку. Так було у випадку зі скандалом у концерні "Фольксваген". Вони були у всіх медіа, і продажі різко зросли.

03

Чи можна залишати негатив без уваги?

Слід прислухуватися до всіх і взаємодіяти з усіма.
За кожним коментарем може таїтися можливість для спілкування та прогресу. Важливо не вестися на емоції. Відповідь – це можливість отримати щось позитивне, потрібно не злитися, а бути зосередженим та уважним.
 

Коментарі (0)

Щоб взяти участь у діалозі, необхідно авторизуватися.

Щоб взяти участь у діалозі, необхідно авторизуватися.

У вашому браузері відключений яваскрипт. Іншейкер не може працювати в таких умовах.Включіть, будь ласка!